CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Chúng tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp từ người dùng để giúp bạn tìm câu trả lời nhanh chóng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, vui lòng sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên phải màn hình trang web, hoặc email: hotro@5wphoto.com

1. Làm thế nào để đăng ký tài khoản?

• Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng cách nhấn vào nút "Đăng ký" ở góc trên cùng của trang web và điền đầy đủ thông tin cá nhân.
• Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi một email xác nhận. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến và nhấp vào nút [Xác nhận email] để kích hoạt tài khoản.
• Lưu ý: Mỗi số điện thoại, email hoặc CCCD chỉ được sử dụng để đăng ký một tài khoản duy nhất. Hệ thống không hỗ trợ việc tạo nhiều tài khoản sử dụng cùng một thông tin đã đăng ký trước đó.

2. Tôi không nhận được email xác nhận tài khoản?

• Email xác nhận có thể đến chậm vài phút sau khi đăng ký.
• Vui lòng kiểm tra tất cả các hộp thư trong email của bạn, bao gồm cả mục Thư rác (Spam) hoặc Quảng cáo. Nếu tìm thấy email xác nhận trong các mục này, hãy đánh dấu là "Không phải thư rác" để đảm bảo các email từ hệ thống trong tương lai sẽ được gửi đúng vào hộp thư chính.
• Email nhập sai hoặc không hợp lệ:
  Chúng tôi ghi nhận nhiều trường hợp người dùng nhập sai địa chỉ email khi đăng ký, ví dụ như thiếu ký tự hoặc sai tên miền (*@gmai.com, *@gmal.com, v.v.).
  Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ email khi đăng ký.
• Hộp thư đầy:
  Nếu hộp thư của bạn đã đầy, hệ thống sẽ không thể gửi email xác nhận đến.

3. Tôi không đăng ký được?

Nếu bạn không đăng ký được tài khoản, có thể do một trong các nguyên nhân sau:

• Bạn đã có tài khoản được đăng ký trước đó. Vui lòng thử chọn "Đăng nhập" hoặc sử dụng chức năng "Quên mật khẩu".
• Bạn chưa xác nhận tài khoản qua email.
  Sau khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi email xác nhận. Hãy kiểm tra hộp thư đến và cả hộp thư Rác (Spam) và nhấn vào nút "Xác nhận tài khoản" để hoàn tất quá trình đăng ký.
• Email bạn nhập không chính xác hoặc hộp thư bị đầy, khiến bạn không nhận được email xác nhận.
  Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ email và thử đăng ký lại với email chính xác.
• Nếu bạn đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu, vui lòng tham khảo hướng dẫn tại mục 4 bên dưới.

4. Tôi quên mật khẩu, làm sao để khôi phục?

• Bạn chọn 'Đăng nhập'. Tại trang này, nhấn vào liên kết 'Quên mật khẩu' và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn khôi phục mật khẩu qua email.

5. Tôi có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân sau khi đăng ký không?

• Có. Sau khi đăng nhập, bạn có thể truy cập mục "Thông tin cá nhân" (nằm ngay bên dưới tên của bạn) để cập nhật các thông tin cần thiết.

6. Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?

• Có. Bạn có thể xóa tài khoản của mình nhưng lưu ý hành động này sẽ xóa toàn bộ thông tin của bạn và không thể khôi phục sau khi xóa.
• Tất cả các hình ảnh bạn gửi dự thi sẽ vẫn tồn tại trên hệ thống chấm thi cho dù tài khoản của bạn đã bị xóa.

7. Tôi có thể tham gia các cuộc thi ảnh như thế nào?

• Để tham gia các cuộc thi ảnh, bạn cần Đăng ký tài khoản trên trang nếu chưa có.
  Sau khi đăng ký, hãy Đăng nhập vào hệ thống.
• Tiếp theo, truy cập trang "Thi ảnh", chọn cuộc thi bạn muốn tham gia và tiến hành gửi ảnh.
• Lưu ý: Mỗi cuộc thi có thể yêu cầu các thông tin cá nhân khác nhau. Nếu hồ sơ của bạn chưa đủ thông tin theo yêu cầu của Ban Tổ Chức, hệ thống sẽ hiển thị một mẫu bổ sung để bạn hoàn thiện. Các thông tin bổ sung này sẽ được lưu lại và sử dụng cho tất cả các cuộc thi tiếp theo trên trang.
• Từ lần sau, bạn chỉ cần Đăng nhập để tham gia các cuộc thi khác, không cần đăng ký lại.
• Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng một tài khoản duy nhất để đảm bảo lịch sử tham gia được lưu trữ và hiển thị đầy đủ trên cùng một tài khoản.
• Khi đăng ký dự thi, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập số CCCD để kiểm tra và đối chiếu tác quyền. Một số CCCD chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất.

8. Làm sao để báo cáo vi phạm bản quyền hoặc nội dung không phù hợp?

• Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm bản quyền hoặc không phù hợp, vui lòng nhấn vào nút "Báo Cáo" bên cạnh ảnh hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hotro@5wphoto.com Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý.

9. Tại sao ảnh của tôi bị xóa?

• Ảnh của bạn có thể bị xóa nếu vi phạm các quy định về nội dung của cộng đồng, như vi phạm bản quyền, chứa nội dung không phù hợp hoặc vi phạm quy tắc ứng xử. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cụ thể về lý do trước khi xóa ảnh.
• Ngoài ra, nếu ảnh bạn gửi dự thi thì Ban Tổ Chức cuộc thi có quyền xóa, loại tác phẩm của bạn ra khỏi cuộc thi (có thể có thông báo hoặc không thông báo cho bạn tùy theo thể lệ của cuộc thi mà bạn tham gia)

10. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

• Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách trò chuyện trực tiếp ngay tại góc phải bên dưới của trang web hoặc gửi email cho chúng tôi: hotro@5wphoto.com

Hy vọng rằng những câu hỏi trên đã giải đáp phần nào thắc mắc của bạn. Nếu cần thêm thông tin, hãy đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!