CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Chúng tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp từ người dùng để giúp bạn tìm câu trả lời nhanh chóng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, vui lòng sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên phải màn hình trang web, hoặc email: hotro@5wp.vn

1. Làm thế nào để đăng ký tài khoản?

• Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng cách nhấn vào nút "Đăng Ký" ở góc trên của trang web và điền thông tin cá nhân.
• Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận để kích hoạt tài khoản.
• Bạn cần kiểm tra email và bấm vào nút [Xác nhận email]

2. Tôi không nhận được email xác nhận tài khoản?

• Bạn cần kiểm tra tất cả các hòm thư trong email của bạn gồm cả mục thư rác (Spam). Rất có thể email xác nhận đã bị gửi vào các hòm thư này, lúc này vui lòng đánh dấu là không phải thư rác để các email thông báo về sau sẽ được gửi đúng vào thư mục email của bạn.
• Email không chính xác: do người dùng nhập sai email lúc đăng ký, chúng tôi ghi nhận số lượng lớn các email với tên miền không chính xác hoặc thiếu ký tự như ***@gmai.com, ***@gmal.com. Bạn cần kiểm tra kỹ email lúc đăng ký.
• Hôp thư của bạn đã đầy và không nhận được email nữa.
• Nếu cần hỗ trợ, vui lòng sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên phải màn hình, hoặc liên hệ hỗ trợ qua email hotro@5wp.vn

3. Tôi không đăng ký được?

• Khi bạn không đăng ký được, phần lớn nguyên nhân là do bạn có tài khoản đã đăng ký trước đó. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ viên để kiểm tra thông tin tài khoản giúp bạn.

4. Tôi quên mật khẩu, làm sao để khôi phục?

• Bạn chọn Đăng Nhập, trong trang này có liên kết "Quên mật khẩu" bấm vào liên kết này và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn khôi phục mật khẩu qua email.

5. Tôi có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân sau khi đăng ký không?

• Có. Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản, truy cập phần "Thông tin cá nhân" và thực hiện các thay đổi cần thiết.

6. Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?

• Có. Bạn có thể xóa tài khoản của mình nhưng lưu ý hành động này sẽ xóa toàn bộ thông tin của bạn và không thể khôi phục sau khi xóa.
• Tất cả các hình ảnh bạn gửi dự thi sẽ vẫn tồn tại trên hệ thống chấm thi cho dù tài khoản của bạn đã bị xóa.

7. Tôi có thể tham gia các cuộc thi ảnh như thế nào?

• Để tham gia các cuộc thi ảnh, bạn cần đăng ký cho mình 1 tài khoản trên trang nếu bạn chưa từng Đăng ký
• Sau đó chọn Đăng nhập.
• Vào trang Thi ảnh, chọn cuộc thi mà bạn muốn tham gia để gửi ảnh.
• Và mỗi khi cần thi ảnh cho các cuộc thi tiếp theo, bạn chỉ cần chọn Đăng nhập (không cần phải đăng ký lại)
• Bạn nên sử dụng 1 tài khoản duy nhất để đăng ký nhằm đảm bảo các lịch sử cuộc thi bạn đã tham gia được hiển thị đầy đủ trên 1 tài khoản.
• Khi bạn đăng ký dự thi, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập cccd để đối chiếu kiểm tra tác quyền, và 1 số cccd chỉ cho phép tạo 1 tài khoản. 

8. Làm sao để báo cáo vi phạm bản quyền hoặc nội dung không phù hợp?

• Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm bản quyền hoặc không phù hợp, vui lòng nhấn vào nút "Báo Cáo" bên cạnh ảnh hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hotro@5wp.vn. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý.

9. Tại sao ảnh của tôi bị xóa?

• Ảnh của bạn có thể bị xóa nếu vi phạm các quy định về nội dung của cộng đồng, như vi phạm bản quyền, chứa nội dung không phù hợp hoặc vi phạm quy tắc ứng xử. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cụ thể về lý do trước khi xóa ảnh.
• Ngoài ra, nếu ảnh bạn gửi dự thi thì Ban Tổ Chức cuộc thi có quyền xóa, loại tác phẩm của bạn ra khỏi cuộc thi (có thể có thông báo hoặc không thông báo cho bạn tùy theo thể lệ của cuộc thi mà bạn tham gia)

10. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

• Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách trò chuyện trực tiếp ngay tại góc phải bên dưới của trang web hoặc gửi email cho chúng tôi: hotro@5wp.vn

Hy vọng rằng những câu hỏi trên đã giải đáp phần nào thắc mắc của bạn. Nếu cần thêm thông tin, hãy đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!